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足彩半全场:堅守“三農”初心 傳遞普惠“溫度”

點擊數: 時間:2019-10-23 作者:李勝生、曹明忠 來源:宜章農商銀行

 2019年7月梅田支行被確定全市“黨建共創、金融普惠”工作試點支行以來,始終堅定服務“三農”初心,履行支農支小使命,進一步推動了黨建和業務的有機融合,充分發揮了農村金融主力軍、普惠金融先行者作用,為“后扶貧時代”鄉村振興貢獻了自己的力量。現將梅田支行一些做法和體會匯報如下:

足彩半全场 www.lmvhy.com 一、基層黨組織是“黨建共創”的根本保障

“黨建共創、金融普惠”活動的根基在農村,取得鎮、村兩級基層黨組織的認同、支持是活動開展的根本保障,梅田支行為推動活動開展,力爭做到了“三個到位”。一是政策宣講要到位,及時組織召開鎮、村兩級動員大會,讓基層黨員干部充分了解“黨建共創、金融普惠”是一項真正的惠民、利民、富民工程,能夠實現發展普惠金融、助推脫貧攻堅、振興鄉村經濟、促使廣大群眾增收致富等多方共贏。二是平臺搭建要到位,充分依托村級組織,采取“基層組織牽線,普惠金融搭臺,黨員群眾互動”的模式,借助“五站合一”這個載體,通過金融組織員、協理員、聯絡員,搭建基層黨建聯系平臺、普惠金融服務平臺、金融知識宣傳平臺、信貸需求服務平臺和消費者權益?;て教?,利用基層黨組織和黨員建立農戶與農商銀行的紐帶。三是宣傳引導要到位,在鄉鎮、村組通過播放宣傳視頻、懸掛宣傳標語、發放宣傳傳單、開辟宣傳欄等方式開展前期宣傳,為入戶走訪打下基??;給符合條件的村組干部先行采集信息并發放便民卡,并通過他們向農戶介紹體驗金融服務像用自來水一樣方便的感受,讓村組干部作為“黨建共創、金融普惠”的代言人;同時支行員工主動加入梅田鎮好人協會,與鄉鎮(街道)、村(社區)共同組織開展主題黨日和各類志愿服務活動,采取多種方式關愛貧困戶、孤寡老人、留守兒童,融入到村組這個大集體,讓客戶從不同角度了解和認同“黨建共創、金融普惠”活動。

二、摸底建檔是“黨建共創”的走訪基礎

梅田鎮域面積134.46平方公里,轄17個行政村2個社區,288個村(居)民小組,人口6.85萬人,其中農戶14000余戶,村組分散農戶眾多,而梅田支行客戶經理(包括支行行長)只有4人,面對千家萬戶,走訪工作量大,因此,摸底建檔是有計劃、有步驟開展“三大三全”的基礎。首先,掌握鎮、村、組總體概況,收集全鎮人口戶籍數據、農村集體經濟組織成員登記信息、耕地地力?;げ固畔?,分村組建立走訪基礎臺賬。其次,匹配全行存貸款、電子銀行等業務數據,在基礎臺賬基礎上篩選有存款、貸款及表內外不良貸款的名單,并通過村組干部、基層黨員對照基礎臺賬逐戶了解農戶家庭經濟條件、勞動就業情況及誠信狀況,實行“黑白”名單制,在基礎臺賬上逐一標注,即有存款、經濟條件好、誠信意識強的農戶為白名單,有不良貸款、有不良嗜好、誠信意識差的農戶為黑名單。再次,精準走訪??突Ь磧氪遄楦剎懇徊⒏莼√ㄕ?,有針對性地制定走訪計劃,對白名單農戶優先重點走訪,主要推介金融產品、營銷存款、貸款及電子銀行業務,黑名單客戶主要宣傳金融知識、催收不良貸款,其他農戶收集客戶信息、了解金融需求。最后,規范建立信息檔案。設置專門檔案室,分門別類建立信息檔案。地址二維碼制作、走訪照片編輯標識,粘貼準確,完善走訪信息。制定統一的客戶信息檔案編碼規則,確保每戶檔案編碼唯一。為下一步精準營銷夯實信息基礎。

三、“主動走出去”是“黨建共創”的基本要求

梅田鎮是全省新型城鎮化試點鎮、全市小城鎮建設示范鎮、曾經的產煤大鎮,轄內有農行、郵儲、農商行、村鎮銀行四家金融機構,存款總量近11億元,然而梅田支行市場份額只有31%,面對優質客戶流失、存款市場被侵蝕、信貸投放乏力等問題,今年7月,調整后的梅田支行帶領全體員工以實施客戶建檔為手段,按照制定的走訪計劃,主動走出三尺柜臺,重拾老一輩農信人的“背包”精神,重走“挎包銀行”之路,深入田間地頭,走村入戶,不斷提高業務滲透力與市場占有率。截止9月末,梅田支行累計走訪客戶1032戶,評級660戶,授信648戶、授信余額2291萬元,用信72戶、用信金額915萬元(其中新增便民卡53張),同時新增存款客戶353戶,新增存款1558萬元,營銷手機銀行158戶,E支付拓展35戶。

四、貼心服務是“黨建共創”的走訪的關鍵

整村走訪、整村授信近年來在梅田鎮還是首次,客戶對信息采集有一定的戒備心理,存在怕露富心態,特別是對資產信息、收入狀況有所隱瞞,所以開始開展信息采集時有一定難度。一方面,準確把握走訪時點,針對商戶,盡量在其閑暇時和臨近打烊時走訪,以滿意度調查為切入點;針對農戶,盡量在中午農閑時或傍晚在家時走訪;同時在走訪過程中,客戶經理由村組干部帶隊,佩戴工作吊牌,主動亮明身份,攜帶金融知識宣傳折頁,按照統一有效話術,盡量用方言與客戶溝通交流,聊家常,談客戶關心的話題,從而拉近與客戶的距離,消除客戶疑問。另一方面,在信息采集的時候,采取“一問二看三打聽”綜合全面了解客戶的信息和金融需求,一問是通過與客戶溝通交流問家庭收入、負債、就業和金融需求等情況;二看是通過上門走訪實地查看客戶住房建設、家具擺設、生活條件等情況,并拍照存檔,制作位置定位二維碼;三打聽是通過村組干部、左鄰右舍打聽客戶誠實守信、是否有不良嗜好等情況,通過“一問二看三打聽”,掌握客戶第一手基礎信息資料,真正了解客戶金融需求。如在走訪中得知部分外出務工人員有返鄉置業的想法,但缺少部分資金的情況后,主動對接了梅田新城住房按揭業務,開啟了宜章縣金融機構非城區網點非城區住房按揭業務的先河,國慶節期間取消休假為15戶返鄉置業的農戶辦理了住房按揭貸款315萬元,解決了農戶燃眉之急。如針對部分農戶對第五套新版人民幣不了解的情況,在社區街道、龍村瑤族村、松柏村分別集中開展金融知識宣傳活動,向廣大農戶、商戶宣傳反假幣、防詐騙、零鈔兌換、新版人民發行等金融知識,進一步拉近了與農戶、商戶的距離。如走訪過程中了解黃石村黃某十年前因現金取款短款問題未得到回應解決,一氣之下銷掉所有賬戶,再未發生任何業務,通過溝通解釋、誠心致歉得到了客戶理解和接納,恢復業務往來,重新開立個人及其企業賬戶,存款流水每月達到近200萬元。

五、公正評級授信是“黨建共創”必須堅持的原則

客戶走訪信息采集后,信用評級必須堅持公平、公正,先由本行村干部、金融聯絡員、五老代表組成村評級授信小組,綜合衡量村組經濟發展水平、整體農戶資信狀況議定整村評級授信檔次劃分。實行“背靠背”評議,初評結果不向“外部評議人”公開,即“外部評議人”之間只知道自己的結果,不知道其他人的初評結果,綜合外部評議評審結果,結合客戶經理走訪初步評價,初步確定客戶信用等級,再由駐村干部、支行行長、客戶經理、委派會計組成的支行評級授信復審小組對初評結果進行復評,對復評結果按走訪時間分批次進行公示公告,公示完成后按授信額度發放貸款。

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